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       记忆中第一次登上如巨龙伏卧在群山之巅的万里长城是在1974年,年轻的我抚摸那一块块的巨石,似感受到历史的凝重和中华民族灿烂历史丰碑的丰富内涵,那一刻真的让我燃升起民族荣誉感和责任感,立志要为她屹立永恒添土补石。我爱长城,因为它是中国的象征与骄傲!

        大学毕业回到天津一轻工业局,被安排在技术处主管全面质量管理工作,正值1982年天津市质量管理协会正式成立,一批第一代全面质量管理工作的积极推动者和组织者艰辛创业,聚拢了全市各个工业局、各行业的各级质量工作者,为筑建质量的万里长城创出了业绩、成果累累。当时我作为最年轻的学员,也肩负着一轻局质量管理协会副秘书长的职务,自然成为努力的追随者,带着局内一批工作骨干,培养选送了一批又一批国家、市级、局级优秀QC小组,市质量管理奖企业,举办各种管理培训、研讨、咨询、评审等一系列活动,使单位和我个人都多次获得市政府和轻工业部的多项优秀称号或先进奖励。进入90年代,我国的质量管理发展到必须与国际质量管理体系接轨,必须贯彻实施ISO9000质量管理体系标准的时期,19938月,国家批准天津质协成立了长城(天津)质量保证中心,从此我便成为“长城”管理认证事业的积极支持者和推动者。继而又成为“长城中心”机构建设发展的一员管理者和管理体系认证审核员,与“长城”结下了不解之缘。

●  长城中心认证事业的积极支持和推动者

 长城中心作为国家第一批六个认证机构之一的成立,为各行业组织的质量管理工作迅速与国际质量体系标准接轨实施贯标认证创造了条件。那时我是一轻总公司科技处的处长,抓工作的重点之一也就转向了推动行业内优秀企业贯标、认证。自1994年我们选择了行业内十几位有经验的人员,参加国家的培训、考试,相继注册为审核员,同时也培训了一批管理体系建设的咨询人员,将推动一轻行业内的贯标认证工作积极开展起来。从1995年开始,我们陆续扶持、推荐了二十几个知名企业,如:包装机械厂、华一集团公司、东洋油墨公司、环球磁卡集团内的多个企业、郁美净化妆品集团公司、高乐高食品公司、轻工设计院、硅酸盐研究所等等,均经长城中心审核认证,获得了GB/T19001:ISO9001质量管理体系认证证书。我们成为了长城认证中心早期发展建设的一个主要成员,是积极的支持和推动者。

 长城中心发展建设的一员管理者

        19998月我婉拒了局领导挽留升职的劝说,应市经委的商调来到长城中心担任副经理。当时只是简单的想干自己有兴趣的认证审核工作,可有机会去各行业的好单位走走看看,能学到更多的知识,积累经历。而没想到领导安排我担任起了认证市场开发、客户维护的领导组织工作。尽管职责内容很陌生,压力很重,但一贯的要强心和责任感迫使自己在领导的鼎力支持下,周围同志们齐心协力、积极配合、共同努力中,我们经分析研究,制定实施了一系列的工作措施,并在实践中不断调整改进,其中最重要的是利用长城中心的开拓者们已创建的多个全国第一、誉名广播的优势,充分挖掘各种社会资源,包括联合各工业局、市各委办、经委、建委、商委、科委生产力促进会、科技园区管委会等等行业主管部门合作,联合他们一起以多种形式宣传“长城”,推动管理体系贯标认证工作。我们请市周边各区县经委质量科、科委、也有区技术监督局组织的各类创优企业座谈会、培训班,由我们去宣讲、介绍、讲解、动员,如:北辰,西青,津南,东丽,塘沽,汉沽,蓟县,市科技园区等,我们都多次前往宣讲,开展工作。在这些地区建立了长城中心工作站或称合作组。同时还联络了市外内20多个认证咨询机构与长城中心合作。那些年在中心和质协多位领导的直接率领帮助下,利用质量管理协会在全国各地的协作网络和长城中心的获证单位的合作,长城中心在国内所建的工作站和合作组织除西藏外,遍布了全国各省份。

        2002年我们经过多方多次努力联络上英国设在新加坡、香港的认证机构INTERTEK集团亚太地区总部和香港标准及检定中心都达成合作,签订了联合认证的协议,翻译申报了“中心”全部的认证文件和宣传资料,由当时中心的国际部组织联合审核,相继向有需求企业,如高乐高食品公司等十多个企业颁发了带有“UKAS”英国认可标志的认证证书。

        抓住媒体为长城中心扩大宣传和影响也是当时开拓市场工作的重点,我们与日报社经济版,广播电台、电视台经济节目组都建立了经常的沟通,为长城中心做了多次专访和发布认证企业获证信息及广告,不断扩大着长城中心的社会影响力!

        内外的动力使我们市场开拓工作不计时间、不分昼夜,信息、需要就是令还清楚的记得,当大庆炼化公司重组,新领导上任要召开新集团成立大会,中心领导白天得到消息,当晚我就登上了去大庆的火车,在车上写了半夜的发言稿,清晨6点多到达大雪纷飞的大庆火车站,9点前我代表长城中心坐在了新集团成立大会的主席台上,会议结束前集团董总经理提议让我做了发言,机会抓住了,会后当天就与新组建的大庆炼化集团签下了27万元的新认证合同;当大庆、大港油田采油公司由管理局剥离,独立组建采油集团时,领导都是派我只身前往,借助长城中心多年与其建立的良好关系和影响,商谈再续认证成功;还有内蒙包头一机集团、北方创业集团、天津地铁运营公司等等的集团企业,都是靠我们不畏困难,冲破多种竞争的难题,使他们成为长城市中心认证服务的客户。在我任职的10年中,不计其它,自己独立签订的认证合同有160多项。据统计,99年底长城中心认证组织总数396家,到2000年底翻了一番达800家,以后每年以80010001500左右的项目数逐年增长。

        长城中心认证的客户多了,高端客户的维护、沟通、访问,包括随时要处理一些工作站出现问题的任务越来越重,时常需要我们独来独往的处置突发问题。还记得2004年春天,为消除一些误会和问题,我正在新疆乌鲁木齐友好集团访问,意外得知地处新疆布尔津的喀纳斯湖旅游公司重组,总经理从云南刚刚调至,经请示后我立即订了机票,第二天早6点直奔乌鲁木齐机场,飞至阿勒泰乘大巴到布尔津与公司新领导和主管部门座谈一个多小时,中午1多,我一人包一辆夏利汽车(当日没有返回的飞机和公共交通车)穿越克拉玛依大沙漠,连续十多个小时,于夜间11点半赶回乌鲁木齐酒店。当时有人惊问:“你一个女人夜行沙漠就不怕开车人劫财害命把你扔在沙漠!”我当时什么都没想。那日睡上两个多小时,又在次日清早6点半回到飞机场,乘机赶往库尔勒塔里木油田访问。因上门拜访不是审核组的身份,没有车接车送,沿途都要靠自己安排,的确体会了辛苦!回忆那一件件,一项项,以维护长城中心发展为目的解决事项的过程,包括协助中心领导处置的一些突发的棘手问题,还有为长城中心争取到国家认可委批准的第一个开展环境管理体系认证的机构,由我们代国家设计,印刷,给郁美净集团发出的第一张001号环境管理体系认证证书的那些过程,今天都历历在目,仍让我感到兴奋激动。而这一切都没有什么可夸耀的,因为那时自己站在管理的岗位上,承担的是那份责任!

●  长城中心的审核员

       1990年,我作为一轻局的工作主管,也是轻工业部国家计量评审组成员,参加了两期轻工业部举办的GB/T10300质量保证标准审核员培训,这是我国等效采用ISO9001质量体系标准的第一个质量保证标准。通过考试后参加了一些相关的活动。1994年,长城中心代国家认可委在蓟县举办首批质量管理体系审核员培训、笔试,通过者就地参加面试。而我沾了始终做质量管理工作的光,顺利通过了笔试、面试,成为长城中心的实习审核员。从那以后便是学习不断,培训不断,考试不断,审核实践不断。我清楚的记得初期参加的每一次审核,都是在那些有经验的老审核员耐心传授和指导下,从如何做审核准备、写好能指导现场抽样的检查表,到现场怎样观察、怎样询问、怎样查阅文件、记录,怎样记录客观证据、怎样写好审核报告,逐一都得到他们无保留的指教。观察他们的审核,听他们讲解标准,自己十分敬佩、受益匪浅。传承他们的敬业作风,我同样认真的对待每一项审核,那些时期熬夜看文件、写检查表、做记录,写报告是审核员的常态。记得我作为组长在大港采油公司审核,为了在与公司全体领导汇报交流会上和众多干部参加的末次会上做出全面客观的审核评价,我连夜写交流汇报发言和审核报告至次日早上4:302002年在大庆油建公司首次做三体系审核,当时长城中心还没有三体系审核报告的模板,在没有样本参考下更是反复琢磨、 反复修改,掌灯熬夜至天亮。累计一下自己参加的审核经历、保留的审核计划已有500多份。 做长城中心的审核员,使自己得到知识经验的积累,意志作风的锤炼,使我成长、成熟起来,更加坚强淡定、认真严谨。

        今年8月是长城(天津)质量保证中心成立二十周年的喜庆日子!当今的长城中心已经发展为国内规模更大、认证领域更广、赞誉更深远的认证机构。此时回忆这二十年认证工作的经历,也不免回忆起与质量管理和长城中心结下的不解之缘,自己可以无愧的说, 我是名副其实的“长城人”。就像2009年从副经理岗位上退休时,有人以高薪酬拉我去其它认证机构任职,我调侃地说:“这么多年来,介绍认证、赞誉长城的话,自己是利用一切机会说的最多的人之一,“长城”这个词也可能是我这一辈子讲用的最多的一个词,如何急转即离呢?”  今天我还是长城中心的一名审核员,相信长城中心会更加健康辉煌的发展,在认证事业上如同祖国的万里长城绵延雄伟,屹立永恒!

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